Eliminación de datos

Inicia sesión, entra a Mi Portal y abre Mi información. En la zona sensible selecciona Eliminar mi cuenta digital.

Recibirás un correo de confirmación. El plazo de 30 días comienza únicamente después de abrir ese enlace; durante ese período puedes volver a Mi Portal y cancelar la eliminación.

Si no puedes iniciar sesión o deseas retirar específicamente una conexión de Facebook, Instagram, Google o Microsoft, escribe desde el correo asociado a tu cuenta a info@palabravivagt.org con el asunto Solicitud de eliminación de datos.

Indica tu nombre completo, el correo de acceso y el servicio externo que vinculaste. Nunca envíes contraseñas, códigos de recuperación ni tokens. Podemos solicitar una verificación adicional antes de procesar la petición.

Al completarse el plazo se eliminan el acceso digital, las identidades de inicio de sesión vinculadas, permisos, preferencias, tokens de integración, fotografía de perfil y configuraciones personales que ya no deban conservarse.

Desconectar una integración también impide que Palabra Viva continúe consultando información nueva de ese proveedor. Puedes revocar el permiso directamente desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Facebook, Instagram, Google o Microsoft.

La eliminación de la cuenta digital no destruye automáticamente registros históricos necesarios para validar diplomas, membresía, bautismo, aportes identificados, documentos emitidos, contabilidad o auditoría. Estos datos permanecen restringidos y se conservan únicamente por su finalidad institucional o legal.

Consulta la Política de privacidad para conocer el alcance completo del tratamiento y tus opciones.

Confirmaremos la recepción de solicitudes manuales y comunicaremos cuando la eliminación haya sido programada o completada. Si la información proporcionada no permite identificar con seguridad la cuenta, solicitaremos datos adicionales antes de realizar cambios.