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Responsable y alcance
Iglesia Misión Cristiana Palabra Viva, con sede en Huehuetenango, Guatemala, es responsable del tratamiento de la información gestionada mediante este sitio web, Mi Portal, la plataforma administrativa y Palabra Viva LMS.
Esta política aplica a visitantes, miembros, familias, trabajadores, alumnos, docentes, líderes, pastores y demás personas que utilicen nuestros formularios o plataformas.
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Información que recopilamos
Según la función utilizada, podemos recibir nombre, nombre usual, correo, teléfono, dirección, fecha y lugar de nacimiento, género, estado civil, fotografía de perfil, identificadores congregacionales y datos proporcionados voluntariamente en formularios.
Los procesos de membresía, bautismo, presentación de bebés, academia y acompañamiento pastoral pueden incluir información espiritual, ministerial, académica, familiar, documentos de respaldo y datos de niños proporcionados por sus padres o responsables.
Las áreas privadas también registran roles, permisos, matrículas, calificaciones, asistencia, aportes identificados, documentos emitidos, auditoría, incidencias, dirección IP, dispositivo y, para el control laboral, ubicación aproximada al momento de marcar asistencia.
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Cómo utilizamos la información
Utilizamos los datos para administrar cuentas y accesos, atender solicitudes, coordinar actividades, acompañar procesos pastorales, gestionar membresía y ministerios, operar la Academia de Líderes, emitir diplomas o constancias y mantener comunicaciones solicitadas.
También los empleamos para seguridad, prevención de abuso, auditoría, cumplimiento institucional, generación de reportes autorizados y conservación de registros necesarios para validar documentos, aportes y antecedentes académicos.
No vendemos ni alquilamos información personal. El acceso interno se limita mediante roles y permisos según la función de cada responsable.
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Datos sensibles y de menores
Las peticiones de oración, decisiones espirituales y seguimientos pastorales se tratan como información confidencial y se restringen al equipo autorizado. No deben utilizarse para emergencias médicas, psicológicas o de seguridad.
Los datos de bebés, niños y adolescentes deben ser enviados por sus padres, tutores o responsables autorizados. Se usan exclusivamente para las actividades, documentos y seguimientos correspondientes.
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Proveedores y transferencias
Para operar el sistema utilizamos proveedores tecnológicos que pueden procesar información fuera de Guatemala: Supabase para autenticación, base de datos y archivos; Vercel para alojamiento; Cloudflare para dominio, seguridad y correo entrante; y Resend para correo saliente.
Cuando una función lo requiere también pueden intervenir Google, YouTube, Meta, WhatsApp, Facebook, Instagram y el proveedor de transmisión de Radio Adoración. Cada proveedor procesa datos conforme a sus propios términos y políticas.
Solo compartimos la información necesaria para prestar cada función, atender una obligación legal, proteger la seguridad o responder a una solicitud legítima del titular.
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Datos de Google y sincronización de calendarios
El inicio de sesión con Google utiliza los datos básicos autorizados por el usuario, como su identificador, nombre y correo electrónico, exclusivamente para autenticar y relacionar su cuenta con la plataforma.
La conexión con Google Calendar es opcional y requiere un consentimiento independiente. Cuando el usuario la activa, la plataforma consulta la lista de calendarios disponibles y lee, crea, actualiza o elimina eventos únicamente en los calendarios que el propio usuario vincule con un calendario interno de Palabra Viva.
Las credenciales de acceso y actualización se almacenan cifradas. No utilizamos los datos de Google para publicidad, perfiles comerciales ni venta de información, y no los transferimos a terceros salvo lo estrictamente necesario para prestar la función solicitada, cumplir la ley o proteger la seguridad. El usuario puede desconectar Google Calendar desde la configuración y revocar el acceso desde su cuenta de Google.
El uso y transferencia de información recibida de las API de Google cumple la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.
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Conservación y eliminación
Conservamos la información mientras sea necesaria para la finalidad que motivó su registro, la relación congregacional o académica, la seguridad, la auditoría y las obligaciones aplicables.
Una cuenta digital puede programarse para eliminación con un plazo de 30 días. Al completarse se retiran el acceso y sus preferencias personales, pero pueden conservarse registros históricos necesarios para validar diplomas, membresía, bautismo, aportes, contabilidad, auditoría o documentos institucionales.
Los respaldos y registros técnicos se eliminan o anonimizan conforme a los ciclos operativos y de seguridad del sistema y sus proveedores.
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Tus opciones y derechos
Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos digitales, retirar consentimientos opcionales y consultar el uso de tu información. Algunas solicitudes pueden requerir verificación de identidad.
Cuando exista un deber de conservación, explicaremos qué información no puede eliminarse inmediatamente y por qué. Para ejercer estas opciones escribe a info@palabravivagt.org.
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Seguridad y cambios
Aplicamos control de acceso, cifrado en tránsito, políticas de seguridad de base de datos, archivos privados, auditoría y medidas para reducir accesos no autorizados. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero.
Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones, proveedores o disposiciones aplicables. La versión vigente y su fecha de actualización se publicarán en esta página.